2014年1月——9月工程機械后市場動態匯總

    后市場對于任何一個企業、一個行業都起著重要作用。對于工程機械業不例外!由于08年國家四萬億宏觀經濟政策刺激，使工程機械行業經歷了快速增長期，隨之負面影響也在2011到2012年漸漸體現出來，使得工程機械行業供大于求、利潤降低等一系列問題;2013年國內工程機械也走過了平穩而小幅增長的一年，沒有了4萬億，工程機械行業企業都在苦苦尋找新的利潤增長點，顧名思義工程機械后市場成為了行業中的“肥肉”。事實上，很多企業都早已開始看重后市場的發展，逐步重視服務，開始加大服務投入，希望在服務上能夠有所突破，為客戶提供及時有效的服務。

    2014年企業后市場之服務匯總篇

    徐工集團

    徐工服務新標準：徐工汽車公司在年初就部署2014年服務工作，通過加快信息平臺建設、加快服務網絡建設、加快培訓體系建設，打造“三管齊下”服務標準;2013年3月，萬物復蘇，在這充滿生機與活力的季節，又迎來了一年一度的“3.15”服務萬里行走訪活動。3月8日，徐工基礎公司舉行了水平定向鉆暖春增值服務專列徐州站首發儀式暨“3.15服務萬里行、徐工送真情”啟動儀式，拉開了“全程無憂”超值服務的又一幕。2014年清涼一下服務巡展：“積極主動提供服務，認真仔細檢查設備，細心誠懇接受建議，以客戶滿意為目標，不找借口全力以赴”徐工挖機代理商的營銷服務人員整裝待發、士氣高昂，以激昂的宣誓活動拉開了2014年度清涼一夏服務巡訪的大幕，本次活動聯合多家供應商及30多家代理商形成三方市場主力軍在三個月的時間內為全國萬余臺機器送去清涼，全力打造行業“金牌”服務。

徐工3.15服務萬里行

    三一集團

    2014年3月6日，三一集團副總經理、三一礦機總經理曹志春先生、三一集團總裁助理、三一礦機研究院院長滿軍城先生出席了此次出征儀式。三一礦機“春雷行動”出征儀式吹響號角，本次服務在全國七大服務網點同時展開。全體服務人員以想客戶所想、急客戶所急，全力以赴為客戶提供更高、更快、更強的三一服務。2014年4月三一港機啟動了“春蕾巡檢”服務活動。與往年僅以服務部為主導開展巡檢不同，本次活動由三一高級副總經理兼港機總經理彭國成親自掛帥指揮，由研究院院長、制造商務總監、質?？偙O等各體系負責人統一帶隊，分為八大服務戰區，實地走訪客戶，了解客戶需求，幫助客戶解決實際問題。

三一春雷行動

    2014年度華東三一增值服務于5月14日正式“起航”為期兩個月的增值服務活動將惠及華東三一各服務地市客戶;5月23日廣東華南三一“價值服務、始終如一”正式啟動，各服務增值活動小組將秉承著“用偏執的態度，窮盡一切手段，將三一服務做到無以復加的地步”的理念，為客戶設備保駕護航。具體針對保內客戶及三星級以上客戶設備進行巡檢、增值升級服務、保養計劃推廣等，另還將對代理商樣機進行巡檢及國三底盤進行整改。2014年5月23日中國挖掘機市場第一品牌的三一重機在昆山產業園隆重舉行“5載同行/始終如一”三一重機2014服務萬里行出征儀式。三一重工副總裁、三一重機董事長俞宏福、三一重工副總裁、三一重機總經理向儒安，以及來自全國各地六大戰區的全體領導及服務人員、三一樁機代理商共同參加了本次活動。